На главную Учителям Школьникам Абитуриентам Студентам Родителям Форум Добавить материал Заказать работу Поиск документов
Реклама
Реклама
 Еще статьи из раздела "Общая документация по ОТ"
 Производственная инструкция по охране труда рабочего по обслуживанию зданий
 Требования по охране труда к организации походов и экскурсий
 Размещение оборудования в мастерских
 Накази з охорони праці на серпень-вересень місяці
 Правила поведения при угрозе теракта.
посмотреть все статьи раздела

 Автор документа: школы города

Памятка секретарю

Памятка секретарю
при получении телефонной угрозы.



1. Установить прочный контакт с анонимом:
• Представиться (назвать свое имя, отчество, должность);
• Попытаться успокоить говорящего;
• Заверить, что его требования будут немедленно переданы администрации.
2. Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы:
• Внимательно выслушать и под диктовку записать все требования';
• Под любым предлогом предложить повторить свои требования;
• Задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени ее реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше.
3. Выяснить мотивы действий анонима:
• Задать вопрос о целях, которые преследует аноним при этом ответы анонима выслушивать внимательно, проявляя участие;
• Предложить анониму другие пути реализации его интересов.
4. В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что сто требования будут переданы администрации. Попытаться под любым благовидным предлогом убедить его повторить звонок.

загрузка...
Реклама

Все материалы сайта Rambler's Top100

Авторство размещенных материалов администрацией не проверяется.
В случае, если вы являетесь автором какого-либо размещенного материала и вас не устраивают условия размещения,
то обратитесь пожалуйста к авторам проекта для исправления.

При копировании любых материалов с данного сайта, ссылка на сайт - обязательна. | Статьи партнёров

Обратная связь

Ваш IP:
54.92.178.105 (54.92.178.105, 54.92.178.105)